Laatst bijgewerkt op 16-01-2024
Wij bij Zoompie Service Desk streven naar een hoogwaardige en bevredigende gebruikerservaring voor al onze klanten. We begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin een terugbetaling nodig is. Daarom hebben we ons terugbetalingsbeleid opgesteld om je te informeren over de voorwaarden en procedures met betrekking tot terugbetalingen
- Abonnementen voor Zoompie Video Dienst:
- Weekplan: Volledige terugbetaling beschikbaar binnen 24 uur na aankoop, op voorwaarde dat de dienst niet is gebruikt.
- Maandplan: Volledige terugbetaling beschikbaar binnen 7 dagen na aankoop, op voorwaarde dat de dienst niet is gebruikt.
- Kwartaalplan: Volledige terugbetaling beschikbaar binnen 14 dagen na aankoop, op voorwaarde dat de dienst niet is gebruikt.
- Jaarplan: Volledige terugbetaling beschikbaar binnen 30 dagen na aankoop, op voorwaarde dat de dienst niet is gebruikt.
- Na de bovengenoemde termijnen zijn terugbetalingen voor abonnementen niet meer mogelijk.
2. Accessoires en andere aankopen:
- Terugbetalingen voor accessoires en andere aankopen zijn mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product, op voorwaarde dat het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
- Retourzendingen moeten worden bevestigd door onze klantenservice voordat een terugbetaling kan worden verwerkt.
3. Niet-functionerende producten:
- Als een product defect of beschadigd is bij ontvangst, zullen we een vervanging aanbieden of een volledige terugbetaling verwerken, afhankelijk van de keuze van de klant.
4. Annulering van een abonnement:
- Klanten kunnen hun abonnement op elk moment annuleren. In dergelijke gevallen wordt het abonnement actief tot het einde van de lopende factureringsperiode en worden er geen terugbetalingen verwerkt.
Hoe een terugbetaling aan te vragen:
Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling volgens ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via info@zoompieservice.nl om je aanvraag te bespreken en te verwerken.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat een terugbetaling wordt verwerkt en zichtbaar is op je betaalrekening of kaartoverzicht.
Dit terugbetalingsbeleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. We raden je aan om deze pagina regelmatig te controleren voor eventuele updates.
